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云陽網訊（記者 何競嘉）自去年11月28日縣行政服務中心搬遷以來，每天，新的行政服務中心門口車輛川流不息，來來往往的市民總是沒有間斷。仔細一瞧，進門辦事的人總是顯得有點著急，但出門后卻是一臉輕松。

近年來，我縣不斷深化“最多跑一次”改革，縣行政服務中心立足讓群眾少跑路，實行“加減法”改革，切實提高效率、簡化程序、縮短時限。不少市民紛紛夸贊，現(xiàn)在“辦事更省心，更快捷了！”在一系列服務升級的背后，是縣行政服務中心的觀念之變、環(huán)境之變，是對優(yōu)化營商環(huán)境、推動高質量發(fā)展的努力。

改革提速：一窗辦結 集成服務

“原行政服務中心只有2200平方米，而且智能化程度較低，老百姓辦事很不方便，在行政審批集中辦理方面硬件也達不到要求。”縣行政服務中心主任宋國榮說，搬遷后的行政服務大廳面積達2.3萬平方米，設服務窗口286個，開通了“互聯(lián)網+智慧政務”平臺，實現(xiàn)了全縣行政許可審批和相關行政服務事項集中辦理，徹底實現(xiàn)了行政審批事項“一窗辦結”。

為提高事項集中辦理率，縣行政服務中心提供“一窗受理、集成服務、統(tǒng)一出件”工作模式，整合業(yè)務咨詢、投訴受理、效能監(jiān)管，實現(xiàn)“一窗通辦”。目前，行政服務中心進駐部門38個，工作人員310人，整體及整合入駐不動產登記、公共資源交易、社保、醫(yī)保、稅務、公安出入境、戶政、交巡警、婚姻登記等部門。

“以前，審批需要過目把關的環(huán)節(jié)太多，辦理一個證照要經過幾道把關，等待的時間較長。現(xiàn)在好了，審批權集中這里，只要帶好材料來辦理，馬上就受理，有的聽說現(xiàn)場就能辦結，簡單不繁瑣。”在服務中心大廳，劉先生拿著公文袋前來辦理營業(yè)執(zhí)照，對于改革帶來的變化，他有感而發(fā)。

據(jù)統(tǒng)計，自搬遷以來，全縣行政審批和公共服務事項共1102項，進駐971項，進駐率88.11%，其中行政審批690項全部進駐行政服務中心集中辦理，進駐率100%；公共服務事項412項，進駐281項，進駐率68.2% 。搬遷以來，累接納453163人次，辦理業(yè)務299090件。

服務增速：流程再造 最多跑一次

走進縣行政服務中心，行政審批簡化為一站式服務的相關宣傳內容格外顯眼，向前來辦理審批事項的群眾宣告審批繁瑣時代已經終結。

“以前辦理二手房交易，不僅要來回往返稅務局、房管所、不動產中心、銀行四個單位，而且要近半個月才能拿到不動產權證書。現(xiàn)在只需到一個窗口遞交一套申請材料，即可當場完成繳稅和交易備案、登記業(yè)務受理環(huán)節(jié)等工作，5個工作日內就可以領到不動產權證書，節(jié)省了我們不少時間。”前來為客戶辦理過戶手續(xù)的陳女士說。

如此快捷的辦事效率得益于我縣啟動的“最多跑一次”改革。“最多跑一次”是指通過優(yōu)化辦理流程、整合政務資源、融合線上線下等方式，群眾和企業(yè)(自然人、法人和其他組織)到政府辦理“一件事情”，在申請材料齊全、符合法定受理條件時，從受理申請到作出辦理決定、形成辦理結果的全過程一次上門或零上門。

為讓群眾少跑腿，縣行政服務中心還創(chuàng)新了審批模式，提出了“一窗受理、集成服務、統(tǒng)一出件”的服務流程，完善“一網打盡、一網管全、一網能辦”的網上政務服務功能，實現(xiàn)實體大廳和網上大廳融合，構建“實體大廳、網上PC端、手機移動、自助智能設備、基層就近”的五位一體服務，讓辦事企業(yè)、群眾“只進一扇門，只找一個人”。

一號申請、一次告知、一窗受理、一網(廳)通辦、一站辦結。如今，市民正享受著事項集中辦理帶來的便捷，再也沒有以往的繁瑣和漫長時間的等待。

科技加速：延伸服務觸角 讓群眾“不跑路”

只有讓信息多走路，才能讓群眾少跑腿。除了有“高大上”的辦事環(huán)境與“規(guī)范便捷”的政務服務，縣行政服務中心積極探索讓群眾“一次不跑”，將“互聯(lián)網”思維運用到行政審批事務中，讓服務的“科技含金量”更高，群眾更好享受“線上線下”一站式服務。

據(jù)介紹，我縣智慧政務建設已初步完成，行政服務中心以“互聯(lián)網+政務服務”為引領，完成了中心智能化建設，實現(xiàn)中心內部綜合查詢、樓層引導、信息查詢、排隊叫號、窗口工位數(shù)字化管理、中心視屏監(jiān)控、手機短信提醒等相關功能。

此外，縣行政服務中心還設計完成了智慧政務管理辦法、信息公開服務規(guī)范、叫號系統(tǒng)管理方法等配套系列制度，保障了智慧政務規(guī)范高效運行。

目前，行政服務大廳設置了36臺自助服務機，提供社保查詢、旅游簽證、交通違法查詢、不動產查詢、增值稅發(fā)票打印等自助化辦理，實現(xiàn)“簡單事項自助辦、公共服務便捷辦、一個終端全覆蓋”，方便群眾自助辦理政務服務和公共服務事項。同時，縣行政服務中心還完成了移動端平臺搭建，開通了微信公眾號服務平臺，方便辦事群眾移動在線查詢，了解中心新聞動態(tài)、事項辦理流程等，使群眾通過移動終端“能辦事、辦成事””。

“行政服務中心的搬遷不僅僅是位置上的遷移，而是行政審批制度改革的深化和再出發(fā)。”縣行政服務中心相關負責人在接受記者采訪時表示，全新的行政服務中心將繼續(xù)實施流程再造，為辦事群眾提供一流的服務。