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隨著大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段成為了市場監(jiān)管工作的發(fā)展趨勢。今年以來，縣市場監(jiān)管局積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維方式和技術(shù)手段，探索“智慧監(jiān)管”模式，完成“三大平臺”建設(shè)，運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段加強(qiáng)對藥品、食品、特種設(shè)備安全等領(lǐng)域的精細(xì)化監(jiān)管、實(shí)時(shí)動態(tài)監(jiān)管，逐步構(gòu)建科學(xué)高效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)體系，提升監(jiān)管工作的信息化、智能化。
“兩品一械”智慧監(jiān)管 市民用藥更安全
12月27日，在和平藥房中環(huán)路店，市民蔣先生因咳嗽不止前來買藥。“老毛病了，肯定有炎癥，但家里的消炎藥吃完了。”按照規(guī)定，蔣先生說的頭孢克洛膠囊屬處方藥，只有憑處方才能買到。這時(shí)，藥店工作人員帶著蔣先生求助藥店的“微問診”系統(tǒng)。在微問診遠(yuǎn)程醫(yī)藥服務(wù)終端的顯示屏前，蔣先生拿起話筒，給視頻另一端遠(yuǎn)在濟(jì)南泰山某醫(yī)院的醫(yī)生詳細(xì)描述著自己的癥狀。醫(yī)生仔細(xì)詢問蔣先生的病情后，為他開具了電子處方。經(jīng)過執(zhí)業(yè)藥師的審核簽字，確認(rèn)這張?zhí)幏綗o誤后，藥店工作人員把藥品銷售給了蔣先生。整個(gè)問診、買藥的過程，只用了短短5分鐘。
那這樣的電子處方是否有效，市民用藥安全是否真的能夠得到保障？縣市場監(jiān)管局藥械科科長陳艷平說：“開通網(wǎng)絡(luò)問診服務(wù)的藥店，其合作的開具電子處方的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須具有合法資質(zhì)，并且醫(yī)生必須具有合法從業(yè)資格，醫(yī)生開具的電子處方經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核之后，才能將藥品銷售給患者。”
與此同時(shí)，在縣市場監(jiān)管局的“兩品一械”智慧監(jiān)管平臺上，監(jiān)管人員也會遠(yuǎn)程監(jiān)控著整個(gè)問診過程。今年11月，縣市場監(jiān)管局完成了“兩品一械”智慧監(jiān)管平臺的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了“電子處方、遠(yuǎn)程審方、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)查詢、特藥登記、效期預(yù)警”等六大板塊功能。目前，該平臺已與我縣30家試點(diǎn)藥店的終端攝像頭和藥品管理軟件進(jìn)行了對接，全方位滿足藥店處方藥銷售管理、特殊管理要求藥品的身份證識別登記、近效期藥品預(yù)警、過期藥品識別警示等藥品零售質(zhì)量管理的要求，實(shí)現(xiàn)對藥店店容店貌、陰涼藥品儲存等經(jīng)營行為的遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)監(jiān)測。同時(shí)，還將全縣藥品零售企業(yè)的進(jìn)、銷、存狀況納入信息化監(jiān)管，通過“在線服務(wù)”子菜單進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，確保監(jiān)管部門與監(jiān)管對象之間實(shí)現(xiàn)雙向即時(shí)互動交流。
“通過探索實(shí)施智慧監(jiān)管平臺，可以減少人力成本，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化監(jiān)管，讓監(jiān)管更加智能化，能夠倒逼企業(yè)落實(shí)藥品安全主體責(zé)任，更加確保公眾用藥安全有效。”陳艷平說。
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“陽光餐飲”監(jiān)管平臺 市民用餐更放心
“后廚制作食品的全過程怎樣做才能讓人放心？”“這盤菜到餐桌前經(jīng)歷什么樣的流程？”除了藥品安全，食品安全也是智慧監(jiān)管平臺監(jiān)管的重點(diǎn)。
下午四點(diǎn)，初一中食堂的師傅們正在為全校師生的晚飯忙碌著。而在食堂大廳處的“明廚亮灶”顯示屏上，師傅們的一舉一動都被展現(xiàn)在屏幕上。同時(shí)，在縣市場監(jiān)管局的“陽關(guān)餐飲”智慧監(jiān)管平臺上，也正對食堂師傅的操作流程進(jìn)行著監(jiān)管。
初一中副校長向利華說：“以前學(xué)校通過視頻監(jiān)控，只能讓就餐人員在就餐場所電視屏幕上看到展示內(nèi)容和部分操作流程。今年學(xué)校接入了全縣網(wǎng)絡(luò)平臺，建立了‘網(wǎng)絡(luò)廚房’，不僅能夠提高學(xué)校食堂工作人員的自律意識，便于職能部門監(jiān)管，家長、老師還能通過手機(jī)APP隨時(shí)隨地查看學(xué)校食堂情況，師生就餐安全得到進(jìn)一步保障。”
“網(wǎng)絡(luò)廚房”即通過網(wǎng)絡(luò)將視頻信息上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程展現(xiàn)廚房餐飲食品加工情況，讓廚師做菜全“透明”，廚房內(nèi)的各食品操作間、餐用具清洗消毒間，以及食品儲存、制作流程一目了然，打破了以往“廚房重地，閑人免進(jìn)”的“屏障”。同時(shí)縣市場監(jiān)管局還將每個(gè)“網(wǎng)絡(luò)廚房”接入了全縣“陽光餐飲”智慧監(jiān)管平臺，實(shí)時(shí)向市民遠(yuǎn)程展現(xiàn)廚房食品加工過程，并公示食品安全相關(guān)信息，同時(shí)，市民目前還可以通過下載“享看”手機(jī)APP，隨時(shí)隨地查看監(jiān)控，促使餐飲企業(yè)注重后廚管理，守護(hù)市民舌尖上的安全。
今年，縣市場監(jiān)管局把全縣465家大中型餐飲單位、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、學(xué)校食堂等納入“明廚亮灶”網(wǎng)絡(luò)廚房建設(shè)中。目前，全縣所有學(xué)校（含托幼機(jī)構(gòu)）以及養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)“網(wǎng)絡(luò)廚房”建設(shè)率達(dá)到100%，部分以火鍋店為重點(diǎn)的大中型餐飲服務(wù)單位也已完成建設(shè)。預(yù)計(jì)在明年4月，還將接入全市的“陽關(guān)餐飲”智慧監(jiān)管平臺，吸引社會公眾廣泛參與、共同監(jiān)督，提升全縣餐飲行業(yè)的公信力。
電梯智慧監(jiān)管平臺 電梯安全有保障
“出門第一步，回家最后一程。”電梯與我們的日常生活密切相關(guān)，關(guān)系著城市運(yùn)行安全和民生保障。在縣市場監(jiān)管局開展的“智慧監(jiān)管”中，電梯安全監(jiān)管也被納入其中。通過開展電梯智慧監(jiān)管建設(shè)，將使用單位電梯視頻監(jiān)控信息整合，實(shí)現(xiàn)電梯監(jiān)控視頻信息的統(tǒng)一管理和調(diào)取查看，全面了解電梯運(yùn)行狀況，促進(jìn)電梯安全監(jiān)管工作，有力保障全縣電梯安全運(yùn)行。
“我們平臺能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控電梯維保單位是否按期維保、維保時(shí)間是否達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，乘客是否文明乘梯，電梯使用安全狀況等，還可以對發(fā)生關(guān)人等故障后，對電梯前期運(yùn)行情況進(jìn)行回放，收集相關(guān)證據(jù)，提高監(jiān)管人員的監(jiān)管效率。”縣市場監(jiān)管局特監(jiān)科科長牟茂松說。
目前，電梯智慧監(jiān)管平臺已整合了全縣醫(yī)院、賓館、部分小區(qū)等場所的100余臺電梯視頻監(jiān)控信息，進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)取查看。下一步，縣市場監(jiān)管局還將通過安裝多個(gè)傳感裝置，遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控電梯狀態(tài)。監(jiān)測異常時(shí)，能夠及時(shí)警示；對接“電梯困人應(yīng)急救援平臺”，增強(qiáng)困人狀態(tài)的應(yīng)急救援能力，提升電梯運(yùn)行安全性。
藥店電子處方、過期藥預(yù)警監(jiān)測、含麻藥品銷售遠(yuǎn)程監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)廚房、電梯智慧監(jiān)管……這些小小的“智慧”促就了大大的“民生”。目前，縣市場監(jiān)管局在推動藥品、食品、特種設(shè)備等領(lǐng)域信息化工作取得了新進(jìn)展，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)取得了新成效，智慧監(jiān)管實(shí)現(xiàn)了良好開局。
縣市場監(jiān)管局副局長楊華表示，接下來，縣市場監(jiān)管局將以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指引，樹牢“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，提升戰(zhàn)略思維能力，堅(jiān)持依法履職盡責(zé)，積極擔(dān)當(dāng)作為，以對人民健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，持續(xù)推進(jìn)智慧監(jiān)管工作，堅(jiān)決守住食品、藥品、特種設(shè)備安全底線，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（記者 陳愛玲 劉超）
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