今（15）日，重慶市政府新聞辦舉行重慶市新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會（第二十一場）。
發布會上，市政府辦公廳職轉處處長瞿強就全市全面推行政務服務網上辦理相關工作作通報。
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瞿強通報相關情況
疫情防控專欄已上線
20余項服務全面了解疫情情況
“為了給企業和群眾提供優質高效的服務，我特別向大家推薦‘渝快辦’上新推出的欄目——疫情防控專欄。市民在市政府的APP里點開‘渝快辦’即可瀏覽。”瞿強介紹，點開疫情防控專欄，里面就有兩大類四個方面、20多項服務。其中，第一類主要是信息傳遞，第二類是排查、調查類。
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瞿強介紹，對于疫情信息的介紹，界面中設置專門的疫情速遞專欄，里面包括疫情的分析、防護、問答、科普、辟謠、在線問答、心理評估等服務，所有市民可以足不出戶了解全國、重慶以及你自己所在地方的疫情，同時也可以提供一些心理咨詢、問診之類的服務，方便大家科學做好防護。
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瞿強介紹，排查調查類別里面包括三個方面，具體是：
● 疫情的排查。主要是為入戶走訪、高速公路來渝返渝人員、復工復產的企業一線排查提供幫助，使疫情監測、排查、預警的效率更高。
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●疫情查詢。方便市民了解確診病例所在的位置、逗留地點和行動軌跡，對照檢查是否為密切接觸者，有效排解不必要的焦慮緊張、惶恐不安的情況。
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●中小企業狀況調查。這是對中小企業受疫情的影響，目前的現狀和它的一些需求，開展網絡上的調查，通過大數據的分析，為決策的部門、決策機關提供一些有針對性的扶持政策工作參考。
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全面推行政務服務網上辦理
“市委、市政府高度重視疫情防控期間全市政務服務工作，要求充分發揮‘渝快辦’作用，優化政務服務流程，做到疫情防控和政務服務兩不誤。全市41個市級政務服務部門、42個區縣行政服務中心全面推行政務服務網上辦理，引導企業和群眾‘不見面’辦理政務服務事項。”瞿強介紹，2月3日至今，群眾使用“渝快辦”平臺辦理各類事項2萬余件、查詢10萬余次，“網上辦”比例達到99.7%。
“總體來看，全市政務服務網上辦理工作運行有序、效果良好。”瞿強表示，當前正處于疫情防控關鍵時期，“我們再次倡議，對急需辦理的政務服務事項，請廣大市民優先選擇網上辦理，確需到現場辦理的請提前預約，盡量避免到大廳扎堆聚集。”
六大渠道服務公眾
可在線辦理事項達到1875項
瞿強介紹，目前“渝快辦”平臺主要有六種渠道供市民選擇，分別是：
① 網上辦。企業和群眾可通過“渝快辦”網上辦事大廳或移動端App、微信小程序等服務平臺，進行網上咨詢、網上預約、網上辦理。全面梳理上線事項，確保“應上盡上、全程在線”。目前，“渝快辦”PC端全市政務服務事項實現進駐全覆蓋，可在線辦理事項達到1875項，移動端可辦高頻事項946項。
② 自助辦。在各區縣政務服務大廳和建行重慶市分行280個營業網點投放1100臺綜合服務智慧自助終端，上線高頻便民服務事項51項，提供7x24小時無障礙自助服務。
③ 郵寄辦。對必不可少的紙質申請材料，申請人可通過線下郵寄的方式提交；對非主要申請材料，實行容缺受理。審批完成后，免費給辦事人郵遞辦理結果和相關證照。2月3日以來，企業和群眾在網上申請辦理后，通過郵寄方式領取辦理結果或相關證照的，占辦件總量的80%以上。
④ 預約辦。對確需到現場辦理的緊急事項，建立窗口辦理預約制度，及時受理網上申請和電話咨詢預約，提前詳細告知辦事流程，合理調配時間，實行錯峰辦理，做到即辦即走，減少辦事群眾在大廳逗留時間，避免人員聚集。
⑤ 上門辦。對企業大宗業務或者出門不便又不會網絡操作的老年人、殘疾人等特殊群體，在確保防護安全的前提下提供上門服務，確保企業和群眾不出門也能辦好事。
⑥ 特事辦。對涉及抗擊新冠肺炎疫情的審批服務事項，開辟快速審批“綠色通道”，精簡報批材料和審批環節，保障相關應急審批業務高效辦理。比如：市市場監管局為口罩、消毒液等防疫用品生產銷售企業快速辦理注冊登記業務；市生態環境局對疫情防控急需的醫療衛生、醫用物資生產、醫療廢物處置等事項；市交通局以“互聯網+”方式快速辦理高速公路綠色通行證。
對所有政務服務機構網上辦事情況
全程跟蹤監管
瞿強說： “‘渝快辦’平臺有一個效能監管中心，相當于是全市‘互聯網+政務服務’的指揮中心，可以對全市的各級政務服務機構，包括市級部門和區縣行政服務中心，以及區縣的部門和鄉鎮所有的政務服務機構網上辦事情況進行全流程、全要素的在線跟蹤監管，并且這個監管是實時的。”
特別是對辦理超期、申報預審、咨詢服務等企業和群眾比較關心關注的事項，可以每天進行掃描、巡查；對超時辦理、超時回復的問題，或對服務的質量、服務的態度引起群眾投訴的事件，每天進行通報，要求進行核查，并且對照整改，為企業和群眾提供優質高效的服務。
進入重慶發布“渝快辦”
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三步就搞定
疫情防控期間
宅家也是做貢獻
如何足不出戶
就辦理各類政務服務呢？
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進入重慶發布“渝快辦”
三步就搞定
進入重慶發布微信公眾號
點擊底部菜單“渝快辦”
進入查詢界面
點擊各類功能選項
進行實名認證，審核成功后
即可查詢辦理各類業務
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