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維護平臺 助力教學(xué)工作順利開展

“你們班直播群的擴容已經(jīng)完成，能夠正常直播了。”3月13日，中國聯(lián)通云陽分公司的釘釘認證工程師譚燁像往常一樣處理老師們使用釘釘時遇到的問題。

“如果一個班級群出現(xiàn)了部分學(xué)生進不了直播等問題，老師只需要反映到釘釘后端客服，我們就能收到這個信息，遠程指導(dǎo)幫助老師解決，如果是比較復(fù)雜的問題，我們也能夠直接和釘釘?shù)暮蠖斯こ處熞黄鸾鉀Q。”譚燁告訴記者。

目前，云陽縣中小學(xué)老師都是通過釘釘這一平臺進行直播，所以平臺的維護就顯得極其重要。四大運營商通過遠程或上門指導(dǎo)的方式幫助師生熟練使用釘釘，助力教學(xué)工作順利開展。此外，聯(lián)通還是阿里的混改合作伙伴，擁有專門的釘釘認證工程師，能夠第一時間提供平臺維護服務(wù)。

快速響應(yīng) 國家級和市級教育頻道如期開通

盤龍街道九龍社區(qū)李家亮家中沒有寬帶網(wǎng)絡(luò)，家里孩子上網(wǎng)課主要是通過收看“重慶云課堂”這一節(jié)目。3月7日，他家里的電視網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，無法正常播放，孩子沒法上網(wǎng)課，于是向云陽廣電網(wǎng)絡(luò)公司反映。廣電技術(shù)維護部副主任夏雨了解情況后，迅速到李家亮家里完成了維修任務(wù)。

“在線上教學(xué)的大背景下，中國教育電視臺、重慶市教科院等國家和市級單位推出同上一堂課、重慶云課堂等教學(xué)平臺，我們不僅對所有廣電用戶免費開通互動、點播、七天回看功能，對偏遠山區(qū)使用直播衛(wèi)星的用戶也開通了，并且每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都配備了兩名維護人員，及時為用戶提供服務(wù)。”云陽廣電網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理王鈞說，“尤其是重慶云課堂這個平臺，它由重慶市教科院和巴蜀小學(xué)等名校共同打造，課程跟學(xué)生現(xiàn)在上的課程是同步的，可以讓孩子們享受到市級優(yōu)秀老師的課程資源。”

疫情無情人有情。接下來，電信還將推出學(xué)習(xí)好幫手“天翼看家”，讓父母復(fù)工后也能幫助孩子安全上網(wǎng)、綠色上網(wǎng)；聯(lián)通將聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴，為學(xué)校提供復(fù)課后的各類防疫設(shè)備及平臺管理服務(wù)……四大運營商用實際行動喊出共同的心聲：“你們只管在家安心上課，其它的問題交給我們。”